Коротко: в официальных текстах пишите «электронная почта», в интерфейсах и техконтексте — «email» без дефиса и с малой буквы, в разговорных текстах допустим «емейл/эмейл» (выберите один вариант и закрепите в гайде). Избегайте тавтологии «email почты», корректно: «адрес электронной почты» или «email».
Нормы и варианты написания email/емейл
В русском сейчас сосуществуют несколько форм. Ниже — рабочая матрица выбора для редакторов и продуктовых команд.
| Вариант | Где уместен | Плюсы | Риски/заметки | Примеры |
|---|---|---|---|---|
| электронная почта | Договоры, правила, уведомления госуровня, юридические страницы | Нормативно, однозначно | Длинно для интерфейсов | Укажите адрес электронной почты |
| эл. почта | Справки, таблицы с дефицитом места | Коротко, понятно | Не в заголовках и CTA; избегайте «эл по» | Поле: эл. почта |
| Интерфейсы, формы, техподдержка, IT-аудитория | Коротко, привычно, интернационально | Не склоняется; избегайте «email почты» | Введите email | |
| Наследованные документы | Распознается | Старый вариант, не использовать в новом контенте | — | |
| емейл | Блог, маркетинг с «человечным» тоном | Разговорно, дружелюбно | Ненормативно для офдоков; закрепите единый вариант | Оставьте емейл — пришлем чек-лист |
| эмейл | Те же случаи, что «емейл» | Произносительно ближе к оригиналу | Разнобой с «емейл»; выберите один | Ваш эмейл |
Морфология и регистр:
- «email» — пишем строчными, без дефиса. Не склоняем: «введите email», «по вашему email» (лучше: «на ваш email-адрес» избегая косноязычия).
- «емейл/эмейл» — склоняем по русским моделям: «нет емейла», «к емейлу», «в емейле», «емейлы».
- Избегайте тавтологий: «email почты», «адрес email-почты». Корректно: «email», «адрес электронной почты», «email-адрес» (внутри стиля с латиницей дефис допустим).
- Формально-нормативный синоним — «адрес электронной почты»; разговорные — «почта», «емейл/эмейл».
Где употреблять email/емейл уместно
Юридические и официальные тексты про email/емейл
- Используйте «адрес электронной почты». Пример: «Сторона обязуется направить уведомление на адрес электронной почты Пользователя».
- В таблицах и формах допускается «эл. почта», но не в финальных формулировках договора.
Интерфейсы, формы и кнопки для email/емейл
- Коротко и ясно: «Email», «Адрес email», «Почта». Проверяйте метрики — иногда «Почта» конвертит выше для широкой аудитории.
- Выберите единый вариант для всего продукта и закрепите в UI-китах.
Маркетинговые и редакционные тексты об email/емейл
- Допустимы «емейл/эмейл» для более человеческого тона. Важно: не смешивать варианты в одном материале.
- В заголовках: «5 писем, которые откроют ваш емейл-канал» — ок для блога; «электронная почта» смотрится тяжеловесно.
B2B vs B2C: особенности общения по email/емейл
- B2B: «email», «адрес электронной почты», избегать разговорных форм, если не соответствует бренду.
- B2C: допускается «почта», «емейл»; тестируйте A/B для CTA и плейсхолдеров.
Как упоминать адрес и домен email/емейл
Формат и пунктуация email/емейл-адресов
- Пишите адрес без кавычек: support@company.ru.
- Не разбивайте строку после «@». Допустимый перенос — перед «@» или после точки домена, но лучше избегать переносов вовсе.
- В русских текстах не склоняйте адреса: «на address@site.ru», не «к address’у».
- Избегайте жаргона «ящик», если это не тон бренда; нейтрально: «адрес», «корпоративная почта» (осторожно, термин двусмысленный).
Домен и локальная часть email/емейл-адреса
- Локальная часть — до «@» (например, hello), доменная — после (company.ru).
- Корпоративные домены пишите полностью: name@sales.company.ru — это ок; не сокращайте до «name@company».
- Кириллические домены: показывайте в человекочитаемом виде (почта@пример.рф), в техдоках можно дополнить Punycode (xn--...)
Как просить email/емейл адрес корректно
- Избегайте: «введите email почты», «укажите эл по». Корректно: «Укажите email», «Укажите адрес электронной почты».
- Если нужна валидация — пишите критерий: «Укажите адрес в формате name@site.ru» вместо расплывчатого «некорректный email».
mailto и оформление email/емейл-ссылок
- Ссылки на адрес делайте как mailto:mail@site.ru — открывает почтовый клиент.
- В длинных списках контактов отделяйте запятыми или переносами строк; не используйте точку в конце строки, чтобы не казалось частью адреса.
Кнопки и микро-копирайт для email/емейл
Подписи к полям для email/емейл
- Коротко: «Email» — минимум места, узнаваемо.
- Нейтрально: «Адрес электронной почты» — максимально ясно для широкой аудитории.
- Разговорно: «Ваш емейл» — теплый тон, но не для строгих сценариев (оплата, KYC).
Плейсхолдер и лейбл для поля email/емейл
- Лейбл обязателен; плейсхолдер — пример: «name@site.ru».
- Анти-паттерн: плейсхолдер вместо лейбла — текст исчезнет при вводе.
Ошибки и подсказки при вводе email/емейл
- Плохо: «Неверный email».
- Хорошо: «Похоже, пропущен символ @»; «Проверьте домен после точки».
- Подтверждение: «Мы отправили письмо на ваш email address@site.ru» — не скрывайте домен, если нет риска приватности.
CTA и доставляемость email/емейл-рассылок
- Кнопки подписки: «Получить чек-лист на email», «Выслать код на почту».
- Избегайте дублирования: «Отправить на email почты» — неверно. Достаточно «на email» или «на почту».
Глоссарий по теме email/емейл для команды
- электронная почта — официальный термин; синонимы в речи: почта, емейл/эмейл.
- email — латинское написание, без дефиса, в нижнем регистре; не склоняется.
- емейл/эмейл — русская разговорная передача; склоняется. Выберите один вариант в стиле.
- адрес электронной почты (email-адрес) — уникальная строка вида локальная@домен.
- локальная часть — символы до «@»; доменная часть — после «@».
- домен верхнего уровня (TLD) — .ru, .com, .рф и др.
- mailto — схема ссылки, открывающая почтовый клиент.
- инбокс — папка «Входящие». Лучше писать «входящие» по-русски.
- тема письма — поле Subject; прехедер — первая строка превью.
- доставка/доставляемость — доля писем, попавших во «Входящие»; не путать со скоростью отправки.
- bounce — недоставка (soft/hard). В русских текстах: «возврат», «ошибка доставки».
- спам-папка — папка «Спам»/Junk. Пишите без кавычек.
Что исключить из оборота:
- «email почты», «емейл почты», «эл по», «эл. по.» — двусмысленно или неграмотно.
- Смешение вариантов в одном тексте: «email» и «емейл» одновременно.
- Дефисное «e-mail» в новом контенте — устарело.
Решение для вашего бренда: закрепите в редакционной политике базовые правила — официальный термин («адрес электронной почты»), интерфейсный («Email»), разговорный («емейл» или «эмейл»), а также примеры склонения, шаблоны ошибок/подсказок и допустимые CTA. Это снимет расхождения между маркетингом, продуктом и поддержкой.